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    客户服务

    service idea

    服务理念

    售后服务承诺

    服务宗旨:“一切以客户为中心”是我们的一贯宗旨,“与客户共赢”是我们执著的追求。


    一、接到客户对我公司提供的产品有任何疑问时,我公司将提供电话在线服务。如需现场服务,我公司可在24小时内派专业技术人员到达现场。从而保证每一位客户都能得到满意的服务。

    二、设备安装调试时,根据供需方合同的约定,我公司将派专业技术人员到现场指导安装、调试,保证设备投入正常运行。

    三、我公司的产品质保期为一年。所有设备均按产品供货商的保修条款提供保修服务,保修期为供需双方在设备验收单上签字之日起计算。

    四、质保期内,我公司对由于设计、制造工艺及配套元件而造成的设备故障,将负责免费维修或更换有缺陷的配套元件,即不向客户收取任何费用。

    五、质保期满后,我公司将继续提供产品的维修维护、技术支持以及长期优惠提供设备所需备品、备件等售后服务,并根据产品维修所需配套元件的成本收取相关费用。

    六、我们的售后服务热线为:0570—3886222,您可以随时与我们的专业技术人员取得联系,我们将谒诚为您服务。


    申光电气有限公司

    售后服务部


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